Sollten Sie etwas einlagern, empfehlen wir Ihnen keine luftdichten Vakuumbeutel. Verwenden Sie einfach einen ausrangierten Kopfkissenbezug, oder eine unserer Kopfkissen-oder-Deckentaschen.
Garantie
Die jeweils geltenden Garantiebedingung erhalten Sie von Ihrem Vertragspartner
ansonsten gilt:
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistungspflicht ab Kaufdatum 10 Jahre Garantie auf die Gebrauchstüchtigkeit und Haltbarkeit des Matratzenkerns und des Matratzenbezugs.
Garantiefälle:
- dauerhaft bleibende Kuhle ab 30mm
- Qualitätsmängel in der Verarbeitung
- Qualitätsmängel im Stoff, Durchscheuern
Garantieleistung:
In den ersten 5 Jahren erhalten Sie bei Eintritt des Garantiefalls kostenlosen Ersatz oder Reparatur. Danach vermindert sich die Garantieleistung aufgrund der Gebrauchsabnutzung.
Im 6. Nutzungsjahr erstatten wir 60, im 7. Jahr 50%, im 8. Jahr 40%, im 9. Jahr 20% und im 10. Jahr 10% des ursprünglichen Kaufpreises. Diese genannte Garantieleistung wird im Garantiefall auf den Preis des neuen Ersatzteils angerechnet. Es werden keine Beträge rückerstattet. Kann ein Produkt repariert werden, löst dies keine neue Garantiezeit aus. Die Garantie einer Matratze wird durch bereits geltend gemachte Garantien weder gehemmt noch unterbrochen, oder verlängert.
Die Garantie endet 10 Jahre nach Kaufdatum.
Garantieprüfung
Wir behalten uns das Recht vor, den Garantieanspruch in unserer Manufaktur in Stockstadt am Main zu prüfen.
Im berechtigten Fall tragen wir entstandene Transport-und Verpackungskosten.
Andernfalls fallen pro Strecke und Artikel Kosten in Höhe von 49,00€ inkl. MwSt. zu Lasten des Kunden an. Darin nicht enthalten sind allenfalls speziell gewünschte Änderungen oder Reparaturen. Diese werden gesondert verrechnet.
Garantievoraussetzung:
Der Zeitpunkt des Erwerbs muss durch Vorlage der Rechnung im Original nachgewiesen werden. Die zu beanstandende Ware ist bei uns in Stockstadt anzuliefern, um die Ansprüche zu prüfen. Die Garantie wird bei bestimmungsgemäßer Verwendung der Matratze gewährt. Beschädigungen, die aus unsachgemäßer Verwendung, Gewalteinwirkung, oder Verschmutzung resultieren, unterfallen nicht der Garantie.
Die Matratze muss während der Nutzungszeit auf einer funktionstüchtigen Unterfederung von uns, oder einem vergleichbaren Fabrikat liegen. Achten Sie auf einen geringen Leistenabstand, wenn es sich um einen anderen als unseren Lattenrost handelt. Leisten die ermüdet sind, beeinträchtigen die Funktionstüchtigkeit und die Lebensdauer der Matratze von Beginn an.
In diesen Fällen ist die Garantie ausgeschlossen. Den Nachweis hat der Kunde zu erbringen.
Ausgenommen sind folgende Punkte:
-Kuhlen an den Rändern, an den Stellen an denen der Lattenrost die Matratze dauerhaft in eine geknickte Lage bringt, sind nicht der Qualität der Matratze, sondern unsachgemäßer Verwendung geschuldet
- Stepp-und-Ziernähte gehen nach dem Waschen auf
- Löcher im Bezugstoff aufgrund unsachgemäßer Behandlung
-Verschmutzungen nach Übergabe
-Unhygienische verunreinigte Matratzen (Flüssigkeiten)
-Pilling entsteht durch Reibung, oder Waschen und ist kein Qualitätsmangel
-Schlafspuren sind persönliche Benutzungsmerkmale, wie Faltenbildung im Beckenbereich. Diese Anpassung ist ein Qualitätsmerkmal unserer hochflexiblen Matratze. Waschen Sie den Bezug jährlich, um die Belastung gleichmäßig zu verteilen.
-Farbveränderungen der Schäume sind ein natürlicher Vorgang und beeinträchtigen nicht das Liegegefühl.
-Matratzen, die ermüden, weil sie nicht auf das Körpergewicht des Kunden ausgelegt sind
Für elektrische und elektronische Bauteile geben wir 2 Jahre Garantie nach gesetzlichen Vorschriften.
Ihr Vertragspartner hat seine eigenen Garantiebedingungen.