Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt der Oxypur GmbH entschieden haben.

Unsere Matratzen und Schlafsysteme werden mit hochwertigen Materialien und großer Sorgfalt gefertigt. Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, beachten Sie bitte die folgenden Pflegehinweise sowie die Garantiebedingungen.

Die nachstehenden Hinweise dienen dem Werterhalt und der optimalen Funktion Ihres Produkts.

Pflegehinweise

1. Absaugen

Unsere Bezüge sind abnehmbar, waschbar und zusätzlich hygienisch ausgerüstet. Es handelt sich um hochwertige Textilien, die – ähnlich wie feine Strickwaren oder Pullover – bei starker mechanischer Beanspruchung, beispielsweise durch intensives Absaugen, Fäden ziehen können.

2. Schlafspuren und Materialanpassung

Eine neue Matratze benötigt Zeit, um sich optimal an den Körper anzupassen. Während der Nutzung verändern sich die Materialien durch Körperdruck und Körperwärme insbesondere in den Hauptbelastungszonen wie Schulter-, Becken- und Hüftbereich.

Der Bezug kann sich dabei leicht dehnen – vergleichbar mit Kleidung, die durch regelmäßiges Tragen nachgibt. Gleichzeitig erhält der Schaum mehr Raum zur Entfaltung. Deshalb kann eine neue Matratze in den ersten Wochen fester wirken als später im regulären Gebrauch.

Alle geschäumten Materialien reagieren physikalisch bedingt auf Belastung und können sich in den Hauptbelastungszonen um bis zu ca. 3 cm anpassen. Diese Veränderung stellt keinen Mangel dar, sondern ist Teil des natürlichen Anpassungsprozesses.

Der Schaum kehrt nach Entlastung grundsätzlich wieder in seine Ausgangsform zurück. Dauerhafte Vertiefungen infolge von Materialermüdung werden als Kuhlen bezeichnet.

Nach längerer Nutzung kann es außerdem – ähnlich wie bei Kleidung – zu Faltenbildung im Bereich der stärksten Belastung kommen. Diese entsteht durch die Flexibilität der verwendeten Materialien und stellt keinen Qualitätsmangel dar. Durch das Waschen des Bezugs gemäß Pflegehinweisen kann dieser wieder in seine ursprüngliche Form zurückkehren.

Schlafspuren und materialtypische Veränderungen stellen daher grundsätzlich keinen Mangel dar, soweit es sich um übliche, materialbedingte und vertragsgemäße Veränderungen infolge normaler Nutzung handelt.

3. Pilling-Bildung

Pilling-Bildung, wie sie auch bei hochwertigen Textilien (z. B. Kaschmir) vorkommen kann, entsteht durch Reibung oder Waschvorgänge und stellt keinen Mangel dar.

4. Farbveränderungen von Schäumen

Die Farbe der verwendeten Schäume kann sich durch Sonnenlicht, Sauerstoff oder natürliche Alterungsprozesse verändern. Farbabweichungen oder Verfärbungen – sowohl vollständig als auch punktuell – sind normal und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Wir verzichten bewusst auf bestimmte chemische Zusätze, die diesen natürlichen Prozess künstlich verzögern würden.

5. Reißverschlüsse

Bitte behandeln Sie Reißverschlüsse mit Sorgfalt. Sollte sich ein Reißverschluss verhaken, vermeiden Sie starkes Ziehen oder Reißen. Wie bei Kleidungsstücken sind Geduld und vorsichtiges Lösen erforderlich.

6. Einlegerahmen:

Verwenden SIE UNBEDINGT eine Schutzauflage 3D zwischen Matratze und Rost. Andere Materialien können Reibung verursachen und den Bezug schädigen. Lassen Sie Ihren verstellbaren Einlegerahmen nicht über mehrere Tage in der gleichen, nicht horizontalen Position. (Kopfteil dauerhaft hochgestellt) Dies kann eine Kuhle an der Knickstelle der Matratze verursachen. Ist der Rahmen aus gesundheitlichen Gründen in einer bestimmten Stellung zu belassen, teilen Sie das bitte bei der Bestellung mit.

7. Allgemeine Pflege- und Nutzungshinweise

• Unsere Produkte werden ausschließlich für den Transport vakuumiert. Bitte öffnen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt und prüfen Sie diese auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
• Unsere Matratzen durchlaufen vor Auslieferung eine strenge Qualitätskontrolle. Sichtbare Verschmutzungen oder Beschädigungen müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden. Später festgestellte Verunreinigungen können nicht als Reklamationsgrund anerkannt werden.
• Bitte beachten Sie stets die Pflegehinweise auf den jeweiligen Etiketten.
• Wir empfehlen, Bezüge einzeln oder im Wäschenetz zu waschen.
• Bei Kissen mit VISCO-Inlett ist ausschließlich der Bezug waschbar.
• Eine Waschtemperatur von 30 °C ist für eine hygienische Reinigung ausreichend.
• Waschen Sie keine Gegenstände mit, die den Stoff beschädigen oder sich verhaken können (z. B. BHs mit Bügeln oder Jeansreißverschlüsse).
• Haustierkrallen können Fäden aus den Bezügen ziehen.
• Sie können Ihr gewohntes Waschmittel verwenden.
• Öffnen Sie den Reißverschluss des Matratzenbezugs vollständig, damit beide Bezugshälften separat gewaschen werden können.
• Lassen Sie Bezüge ausschließlich an der Luft trocknen. Im Trockner können diese um bis zu 5 cm einlaufen.
• Topper sollten mindestens einmal jährlich aufgeschüttelt werden.
• Für die Lagerung empfehlen wir atmungsaktive Aufbewahrungslösungen anstelle luftdichter Vakuumbeutel.
  

GARANTIEBEDINGUNGEN

Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber Ihrem Verkäufer.

Mit dieser freiwilligen Herstellergarantie unterstreicht die Oxypur GmbH ihren Anspruch an Qualität, Langlebigkeit und Verarbeitungssicherheit.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir Ihnen ab Kaufdatum eine freiwillige Herstellergarantie von 10 Jahren auf die Gebrauchstüchtigkeit und Haltbarkeit des Matratzenkerns sowie des Matratzenbezugs.

Die jeweils gültigen Garantiebedingungen erhalten Sie von Ihrem Vertragspartner.

1. Umfang der Garantie

Wir garantieren bei sachgemäßer Nutzung:

• die dauerhafte Gebrauchstüchtigkeit des Matratzenkerns,
• die dauerhafte Funktion der Federung,
• die Haltbarkeit des Matratzenbezugs.

2. Voraussetzungen eines Garantiefalls

Ein Garantiefall liegt vor, wenn trotz sachgemäßer Nutzung der Matratze in Verbindung mit einer geeigneten Unterfederung:

• eine dauerhaft verbleibende Kuhle von mehr als 30 mm entsteht. Die Messung erfolgt im unbelasteten Zustand der Matratze auf einer ebenen Fläche nach ausreichender Rückstellzeit des Materials,
• Verarbeitungsfehler auftreten,
• Qualitätsmängel am Bezug oder Stoff entstehen (z. B. Durchscheuern).

Für elektrische und elektronische Komponenten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

3. Voraussetzungen für Garantieansprüche

Damit die Garantie greift, muss die Matratze mit einer geeigneten und intakten Unterfederung verwendet werden. Wir empfehlen unsere eigenen Unterfederungen oder nachweislich gleichwertige Modelle.

Mindestens erforderlich ist ein hochwertiger Lattenrost mit geringem Leistenabstand und geeignetem Spannungsverhalten.

Der einwandfreie Zustand des Unterbaus ist Voraussetzung für die Garantie. Der Nachweis hierüber obliegt dem Kunden.

4. Garantieleistungen

Jahre 1 bis 5

Im berechtigten Garantiefall übernehmen wir die Reparatur oder den Ersatz des betroffenen Teils vollständig kostenfrei.

Jahre 6 bis 10

Ab dem 6. Nutzungsjahr berücksichtigen wir den natürlichen Verschleiß und gewähren folgende Herstellerbeteiligung:

Nutzungsjahr Herstellerbeteiligung 6. Jahr 60%  7. Jahr 50%  8. Jahr 40% 9. Jahr 20% 10. Jahr 10 %

Die jeweilige Beteiligung wird auf den Preis des Ersatzteils angerechnet. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung erfolgt nicht.

Eine Reparatur oder ein Austausch verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht. Die Garantie endet spätestens 10 Jahre nach Kaufdatum.

5. Prüfung von Garantieansprüchen

Zur Prüfung eines Garantieanspruchs behalten wir uns vor, die Matratze in unserer Manufaktur in Stockstadt am Main zu begutachten.

Hygienische Zumutbarkeit

Eine Prüfung ist nur möglich, wenn die Matratze hygienisch zumutbar ist. Dies ist insbesondere dann nicht gegeben, wenn die Matratze durch Körperflüssigkeiten oder andere hygienisch bedenkliche Umstände verunreinigt wurde.

In solchen Fällen kann eine Prüfung aus Gründen des Gesundheits- und Arbeitsschutzes abgelehnt werden.

Transportkosten

• Bei berechtigtem Garantiefall übernehmen wir sämtliche Transport- und Verpackungskosten.
• Ergibt die Prüfung keinen Garantiefall, informieren wir Sie vorab über die entstehenden Kosten. In diesem Fall trägt der Kunde die Transportkosten in Höhe von 49,00 € pro Strecke und Artikel inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
• Zusätzlich gewünschte Leistungen werden gesondert berechnet.

6. Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• materialtypische Veränderungen und normale Gebrauchsspuren,
• typische Schlafspuren, Faltenbildung oder Farbveränderungen der Schäume,
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
• Schäden durch Ziehen oder Reißen an Reißverschlüssen,
• Löcher oder Fädenziehen durch äußere Einwirkungen (z. B. Haustiere oder Staubsauger),
• verschmutzte oder unhygienische Matratzen,
• Pilling-Bildung durch Reibung,
• Schäden durch Nutzung außerhalb der empfohlenen Gewichtsbereiche.
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7. Gesetzliche Rechte

Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu des gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber unserem Vertragspartner.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Die Inanspruchnahme gesetzlicher Gewährleistungsrechte ist unentgeltlich möglich und wird durch die Nutzung dieser Garantie nicht berührt. Die Garnatie zwischen dem Endkunden und dem Händler wird selbst zwischen diesen Vertragsparteien vereinbart.

8. Weitere Bestimmungen

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar.

Voraussetzung für die Garantie ist:

• die bestimmungsgemäße Nutzung,
• die Einhaltung der Pflegehinweise,
• ein hygienisch einwandfreier Zustand des Produkts.

9. Pflegeempfehlung

Wir empfehlen, den Matratzenbezug mindestens einmal jährlich zu waschen und sämtliche Pflegehinweise sorgfältig zu beachten, um die Lebensdauer Ihrer Matratze bestmöglich zu unterstützen.